Venda Casada em Financiamento de Veículo e Não Restituição de Seguro

Question

Fiz um financiamento de um veículo com o Banco Bradesco, porém tomei conhecimento que foi realizado um financiamento com venda casada e adicionado o seguro pela Cardif, porém já se passaram alguns meses e só agora tomei conhecimento ao ter o contrato de financiamento em mãos, em 09/04/2026 entrei em contato e solicitei o cancelamento, não tenho a apólice do seguro, eles mandaram por e-mail uma carta de cancelamento e mencionando que eu tinha 1008,79 a restituir porém pediram os dados bancários para depósito no prazo de 10 dias úteis hoje dia 30/04/2026 não foi depositado o valor, já liguei inúmeras vezes para saber o porque eles não informam, dizem que o Banco de recebimento rejeitou porém pediram mais 20 dias úteis, solicitei a apolice e não enviaram por e-mail, através do site a Apólice desapareceu, e preciso do valor pois não autorizei fazer seguro, e preciso que o valor seja despistado o quanto antes, porém toda vez que ligou os atendentes não sabem dizer o porque não depositaram o valor em conta bancária. Gostaria que fosse resolvido o quanto antes se não tomaria as medidas judiciais cabíveis, inclusive no órgão que trata a respeito de seguros.

Accepted Answer

Olá, Adriana, Boa noite!

Tudo bem com você?

Me chamo Enzo sou o responsável pelo seu atendimento e represento a seguradora Cardif.

Sinto muito pelo que aconteceu, assim que tomei conhecimento da sua manifestação eu busquei informações sobre o seu caso para entender o ocorrido e verificar como poderia ajudá-la.

Identifiquei em nosso sistema que o cancelamento do seu seguro Proteção Financeira Financiamentos Auto CDC, solicitado no dia 09/04/2026, foi concluído com sucesso. O estorno no valor de R$ ******** já foi realizado no dia 15/05/2026.

Estou anexando o comprovante dessa restituição de forma privada aqui na nossa conversa. Assim, você consegue conferir todos os detalhes e localizar o valor diretamente na sua conta bancária.

Espero ter ajudado com os esclarecimentos e dúvidas.

Com a confirmação de que o reembolso de R$******* foi realizado com sucesso, Agradeço muito pela sua paciência e parceria ao longo de todo o processo.

Diante das informações acima estamos finalizando a sua manifestação, por sua solicitação ter sido concluída com sucesso!

Saiba que foi um prazer te atender, Adriana!

Eu me empenhei para que tudo fosse resolvido o quanto antes e espero ter atendido a sua expectativa.

Se entende que consegui te ajudar com a sua solicitação, peço que finalize a sua manifestação avaliando o meu atendimento, a sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento profissional e um voto que faz toda a diferença na minha trajetória.

Caso precise de qualquer outro suporte no futuro, a Cardif e eu estaremos sempre à sua inteira disposição.

Desejo uma excelente semana!

Atenciosamente,

Enzo

Atendimento Reclame Aqui | BNP Paribas Cardif

Venda Casada em Financiamento de Veículo e Não Restituição de Seguro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor