Propaganda
Não resolvido
São Paulo - SP
07/09/2018 às 02:15
ID: 38251875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA CONCESSIONÁRIA CARDINAL/MITSUBISH (BARRA FUNDA), não fornece atendimento adequado no pós venda com veículo adquirido na própria loja, mesmo o veículo estando devidamente fidelizado em todas as manutenções SEMESTRAIS COMPLETAS, segundo especificação de fábrica, no decorrer dos 05(CINCO) ANOS consecutivos (A PARTIR DA RETIRADA DO VEÍCULO ZERO KM), bem como, todo para eventual sinistro discreto. TUDO SEMPRE realizado na própria concessionária da MITSUBISH, não tem valor diferencial e adequado na recompra , com uma depreciação de 77% do valor pago em 05 anos(ZERO KM). E mais, a houve informação/propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] (=VENDEDOR NO ATO DA COMPRA), quanto à necessidade de uma possível reposição de pelo menos uma chave extra do veiculo, em caso de perda (não foi o caso) e/ou reposição do "transponder" (esse sim, com código da chave, já recebido em uma chapa metálica, sem nenhum valor para obter reposição própria de fábrica), gerando uma obrigatoriedade de fabricação " imprópria " de chave para decodificação dentro de concessionarias da MITSUBISH, com custo mínimo superfaturado, de uma chave não perdida, de R$1.*******,00 para o mesmo veículo. Informação divergente que foi repassada para mim, no ato da comercialização, no ato da compra do veículo. Ainda, qualquer acesso ao site/telefones da MITSUBISH, para orientação/apoio/informação, o mesmo impõe redirecionamento para a mesma original da compra, sem nenhuma representatividade ou interesse de participação quanto resposta/solução ao cliente. AINDA, OUTRAS CONCESSIONÁRIAS DE AUTO DA MARCA MITSUBISH SÓ SERVEM PARA TROCA DE VEÍCULO NOVO OU OUTRO SIMILAR JÁ PROVAVELMENTE SUCATEADOS. E MAIS, SEGURO AUTO MÍNIMO COTADO: 5 MIL À 7 MIL REAIS COM FRANQUIA EM TORNO D3 3 À 6 MIL REAIS EM 06SETEMBRO DE *******, SEM CONTAR OUTRAS, QUE RECUSAM O VEÍCULO.
O melhor mesmo é a MITSUBISH, VENDER apenas canetas esferográficas da marca.... , já que comercializam outros produtos IMPORTANTES.
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Resposta da empresa
08/09/2018 às 12:00
Bom dia Sra. Ismara,
Informo que recebemos sua mensagem.
Por favor, aguarde o contato do nosso gerente.
Att.
Cinthia Frutuoso
Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
09/09/2018 às 08:08
Sem efeito. Informo que certamente todo veículo da marca Mitsubish com apenas 05 anos da data de fabricação, com baixíssima quilometragem e com todas as revisões semestralmente na concessionária de forma assídua, como ORIENTAÇÃO de fábrica (por opção dessa cliente), inclusive para todos os reparos e concertos de eventual sinistro por terceiros; possuem no decorre do período de 05 (cinco)anos de fábrica, a pior avaliação de valor (=em torno de 78% de depreciação do valor de mercado referencial) e na própria concessionária de VENDA (segundo dados obtidos de cotação com o próprio gerente comercial) da Cardinal (Barra Funda) . Ainda, não se iludam, uma contratação de cobertura básica de seguro AUTO é elevadíssima (equiparada a uma aquisição de carro modelo novo, mesmo não sendo TOP como o adquirido; com franquia de cotação ALTÍSSIMA e com cobertura de tabela básica de mercado para 05 anos de uso, sem contar a intensa forma de propaganda enganosa no ato de venda do produto, por exemplo: na reposição de chaves, etc. Confirmo ainda, que a própria loja (concessionária) ; que vendeu o veículo parece que desacredita no próprio serviço de oficinas tanto própria como nas de VENDA/ REVENDA REFERENCIADAS da marca. Todo cliente em qualquer negociação com essa MARCA só perde !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
10/09/2018 às 08:35
Bom dia Sra Ismara,
Informo que recebemos sua mensagem.
Por favor, aguarde o retorno do nosso Gerente do Pós-vendas.
Obriada
Fernanda Nolli
Relacionamento com o cliente