Serviço mau executado - serviço foi cobrado e não foi executado

Resolvido
Florianópolis - SC
19/06/2018 às 07:10
ID: 36206495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Na data de 25/05 foi realizado o serviço de manuenção no meu veículo Outlander, através da OS ******* e NF *******. O serviço deveria comtemplar a troca dos discos e pastilhas de freio, conforme consta na referida NF.
Entretanto verificamos que o barulho se manteve, fomos até a concessionária novamente para verificar e surgiu uma informação de que os discos não foram trocados e somente feito a retifica.
Tamanha foi a preocupação dos funcionários, que os mesmos se disponibilizaram a buscar o carro em inha casa para verificar o serviço novamente, serviço esse nusualmente não praticado.
Dessa forma solicito que sejam apresentadas evidencias de que o disco de freio realmente foi trocado na data em que foi informado. Solicito a apresentação da NF da compra dos discos pela concessionária na data próxima ao serviço para conferencia do numero de série da peça se esta confere com o que está instalado no carro.
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Resposta da empresa
19/06/2018 às 10:41
Bom dia Sr. Rodrigo
Informo que recebemos sua mensagem.
Por favor, aguarde o retorno do Gerente do Pós-vendas ainda hoje para solução desse inconveniente.
Att.
Cinthia Frutuoso
Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
20/06/2018 às 10:39
ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7