Péssimo atendimento

Question

No dia 24 de setembro de 2025, eu tinha uma consulta marcada na clínica Cardio Care no Rio de Janeiro, da *****. Chegando lá me apresentei na recepção e peguei um número . Logo que sentei, entraram duas pacientes e foram atendidas pela recepcionista chamada *****, a mesma informou a essas pacientes que já tinha passado do horário e que iria perguntar a médica se as colocaria na agenda.

Aguardando ser chamada, fiquei a última na clínica. Então a recepcionista perguntou se eu estava aguardando alguém e eu informei que estava aguardando atendimento. Me perguntaram qual era a especialidade informei que era angiologista e para a minha surpresa, após terem colocado duas pessoas na minha frente elas me falaram que a médica havia ido embora e que teria que remarcar. Disseram que o meu nome estava como atendida na agenda da médica e que a médica me tirou. Eu infelizmente perdi o meu dia inteiro na clínica.

Reagendada para o dia primeiro de outubro de 2025. Peguei o número 7 e fiquei aguardando, a recepcionista chamou o número em voz inaudível, quando ela gritou o número 8, eu falei que meu número é 7 e ela falou que já tinha chamado, pra que eu aguardasse. Pus o número no balcão e fiquei aguardando ao lado do moço estava sendo atendido, ela me devolveu o número com grosseria e mandou aguardasse e voltasse para onde eu estava e que ia chamar novamente. Respondi a ela, não amor, vou aguardar aqui porque da outra vez vocês me esqueceram.
Quando surgiu uma vaga na recepcionista ao lado, eu me dirigia a ela, no entanto a mesma recepcionista ***** falou eu vou te atender.
Eu fiquei aguardando. Quando foi a minha vez, ela se levantou e disse que ia almoçar. Falei para ela que estava aguardando e que ela disse que ia me atender, e falei vocês me esqueceram daquela vez e eu fiquei quieta,.mas hoje eu não vou ficar. Você colocou duas pessoas na minha frente e eu não fui atendida e aí atendente do vagou e disse que esperasse que ia me atender. Se você não me atender vou fazer uma ouvidoria. A outra recepcionista mandou que ela fosse almoçar e atendente ***** foi almoçar, fez pouco caso me atendeu. E fui exposta mais uma vez.

São pessoas despreparadas para atendimento. Grossas, insensíveis. Colocaram culpa na médica que não estava ali pra se defender, colocaram pessoas que já tinham perdido o horário e perderam o meu. Enfim.. A clínica não tem um site, não tem uma ouvidoria, alguém que a gente possa reportar. Fica aqui a minha indignação.