Descredenciamento da clínica Unimed sem aviso prévio
Em réplica
São Paulo - SP
24/07/2025 às 14:48
ID: 222910497
Fiz uma consulta em 26/06 através do convênio Unimed, foram pedidos exames, minha surpresa no retorno, se descredenciaram e não aceitaram o retorno da minha consulta, apenas mediante o pagamento de 900 reais!!! Se já sabiam que iam se descreddenciar, pq aceitaram? Pq não me avisaram antes? Fiz vários exames, perdi horas de trabalho para ir em laboratório para nada
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 15:01
Prezado cliente,
A sua consulta foi realizada em 26/06 com base no contrato ainda vigente com a operadora de saúde, que se encerrou em 30/06. No período de 2 meses antes do término da parceria, comunicamos de forma transparente e por diversos canais sobre o encerramento dos serviços com a Central Nacional Unimed.
Gostaríamos de esclarecer que atualmente não praticamos o valor de R$*******,00 por consulta. Nosso quadro atual conta com duas modalidades de atendimento:
Telemedicina, pelo valor de R$*******,00, com direito a retorno.
Atendimento presencial, pelo valor de R$*******,00, também com direito a retorno.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Time CardioGP
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 08:51
A empresa diz que divulgou por diversos canais, como se fosse uma influenciadora que tivesse muitos seguidores. Jamais tive acesso a essa divulgação, sendo que durante o agendamento, ninguém me avisou, e fiz minha consulta pela Unimed. A Concierge Juliana escreveu em mensagem por Whatsapp que a consulta normalmente custa ******* reais, tenho as conversas registradas. Mesmo se fosse *******, não tem como pagar esse valor por 15 minutos para a dra apenas ler os resultados de exames e dizer que está tudo bem! Não custava a gentileza de aceitar meu retorno. O tempo para responder essa reclamação foi mais caro que isso!