Demora no Envio de Nota Fiscal de Exame e Falta de Retorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 13:40

ID: 248098835

No dia 20/04/2026 realizei uma consulta/exames agendados e pagos pela *****, no valor total de R$ 307,62. Desde então, sigo aguardando a emissão da nota fiscal correta referente ao atendimento realizado.

Entrei em contato diversas vezes com a ***** e fui informada de que a responsabilidade pela emissão da nota fiscal seria da clínica responsável pelo atendimento. A partir disso, tentei inúmeros contatos diretamente com vocês por WhatsApp e e-mail, porém não obtive qualquer retorno. As mensagens ficam sem resposta e não há qualquer posicionamento ou previsão de envio da nota.

Ontem, dia 07/05/2026, recebi a nota fiscal n *****, porém no valor de apenas R$ 34,98, totalmente divergente do valor pago pelos exames realizados, que foi de R$ 307,62.

Preciso da emissão correta da nota fiscal correspondente ao valor integral pago no atendimento. Trata-se de uma solicitação simples, que já se arrasta há semanas sem resolução e sem qualquer suporte adequado por parte das empresas envolvidas.

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Resposta da empresa

08/05/2026 às 15:15

Maria Cristina
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Esta nota fiscal que você tem em mãos já foi cancelada e outra com o valor correto enviada ao email cadastrado em nosso sistema

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 10:02

Depois de seis e-mails enviados, duas mensagens no WhatsApp sem retorno, finalmente consegui a nota fiscal.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4