Mau Atendimento na Triagem - ***** e Sinuca: Atraso e Falta de Educação

Gisele
Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada, tanto em relação ao atendimento na recepção quanto à impossibilidade de realização do exame.

Entendemos sua colocação sobre já ter aguardado em outras oportunidades devido a atrasos na clínica. De fato, alguns atendimentos podem sofrer variações de horário em razão de intercorrências e da necessidade de dedicar o tempo adequado a cada paciente. Ainda assim, buscamos constantemente minimizar esses transtornos e oferecer um atendimento respeitoso e acolhedor.

Quanto ao ocorrido neste dia, você tinha outros exames para realizar, tendo sido atendida dentro do programado sendo que, infelizmente o atraso na chegada impossibilitou o encaixe seguro de um deles para não comprometer os horários e atendimentos seguintes.

De toda forma, seu relato sobre a recepção será encaminhado à coordenação para avaliação e orientação da equipe, pois prezamos pela qualidade e cordialidade no atendimento.

Acho que vc nao entendeu, a medica nao quis me atender pq cheguei atrasada 20 min, sendo que quando chegamos no horario, temos que esperar pra ser atendida, pq ela nao podia esperar. E tem mais como a atendente agenda um exame e quando cheguei ai ela diz que o convenio nao atende? vou reclamar na ANS.