Não recebimento do produto
Resolvido
Natal - RN
18/04/2016 às 10:56
ID: 18136099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um software no site ha algumas semanas, ja foi autorizado pelo cartão, mas no site o status da compra continua em analise. Entrei em contato com o atendimento e disseram que eu teria que esperar uns dias. mas Ja esperei quase um mês. Se eu n tiver o produto quero o estorno do cartão.
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Resposta da empresa
18/04/2016 às 13:31
Boa tarde Sr Bruno.A sua compra foi do dia 6/04/*******. Nos estamos des daquele dia com algum problema que não permite a captura de pedidos de https://******* isso o status do seu ******* assim.Infelizmente o suporte não consegue achar o problema.Normalmente o ******* nao é capturado , a Cielo automaticamente cancela depois de 3 dias . Hoje pela manha,quando vi eu consegui capturar o valor e já encaminhei para a avaesporte. Eles entrarao em contato com o sr para liberar o seu software.Demorei pois não tinha acesso a certos dados e pensando que o sr entraria em contato direto com a Cardiomed o que não aconteceu. Gostaria de saber com quem o sr falou neste https://******* que está tudo resolvido e qualquer coisa estamos a sua disposição. O telefone está no nosso site.Obrigada e desculpe o transtorno.Atenciosamente Konstanze Farah
Consideração final do consumidor
17/05/2016 às 13:04
O problema foi resolvido. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7