Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/01/2022 às 18:08

ID: 137592947

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu namorado comprou diretamento no site de vcs um kit manguito Scientific leg - wcs no inicio da pandemia, Apos os 6 meses de garantia o produto nao para de dar problema, ja mandamos ( simplesmente nao fica inflado) mesmo sendo devidamente guardado em uma gaveta praticamente aberto, ele gastou *******,00 num produto para treinamento de oclusão em mim, ja que tenho sérios problemas de joelho, mas ate hoje so consegui usar 3 vezes e ainda assim lutando pra manter inflado agora descobri que nao tem mais nem como consertar. Como assim?????? Um equipamento de quase mil reais jogado no lixo??????????

Compartilhe

Resposta da empresa

01/02/2022 às 10:54

Prezada Elaine,
Olhamos em nosso sistema e não achamos a compra em seu nome, já retornamos via e-mail que nos foi enviado, solicitando as informações, porém sem retorno.
Preciso saber o nome do seu namorado ou o número do pedido para procurar no sistema.
Nós temos diversas formas de contato:
Pela Loja Virtual no Fale Conosco ou pelo Chat Online
Pelo WhatsApp -*******
Pelos e-mails - ******* ou *******
A disposição!
Atenciosamente,
Leonardo Farah

Réplica do consumidor

03/03/2022 às 11:45

troquei msg com eles, mandei os videos como solicitado e nunca mais tive nenhum reorno ou suporte

Consideração final do consumidor

03/03/2022 às 11:47

nao houve...........

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

04/03/2022 às 10:00

Olá Elaine,
Não achamos a sua solicitação, em seu nome em nosso sistema.
Não sabemos o nome do seu namorado para poder saber a data da compra, pelo numero do pedido e nem pela nota fiscal.
Das solicitações que recebemos, seja pelo whatsapp oue-mail, todos foram respondidas e concluidas.
Mas sem saber o nome do seu namorado, numero do pedido ou numero da nota fiscal, fica difícil.
Dentre os clientes que adquiriram o equipamento, durante o período que mencionou, enviamos e-mail perguntando, mas não obtivemos retorno, de confirmação sobre o que está descrevendo.
Peço que escreva aqui o nome do seu namorado, ou o numero do pedido ou o numero da nota fiscal para poder resolver esse problema.