Alunos não conseguem acessar o aplicativo da plataforma de ensino há dias, prejudicando o acesso às aulas.

Olá, Rodrigo, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação.

Sabemos que, como em qualquer serviço prestado por meio de plataformas online, podem ocorrer instabilidades ocasionais, contudo, reconhecemos que este tipo de intercorrência pode acabar impactando seus estudos e gerando certo desconforto.

Assim que identificamos tal instabilidade, o time de tecnologia foi acionado e os ajustes necessários foram realizados para que a situação fosse regularizada.

Conforme conversamos, ficamos felizes que a situação tenha sido solucionada e que o senhor esteja conseguindo acessar a plataforma normalmente e, assim, seguir com seus estudos.

Em caso de qualquer necessidade ou dificuldade futura, saiba que estaremos totalmente à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível, seja por meio de nossa equipe de Qualidade ou por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe Afya Papers / Afya Educacional.