Cardioprev

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

31/03/2025 às 12:42

ID: 213538685

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na clínica caridoprev, unidade pituba parque center, na sexta-feira.

Ao chegar na recepção, presenciei uma cliente tentando marcar uma consulta sem sucesso, pois a equipe solicitou que ela ligasse do próprio telefone, mesmo com a recepção vazia. Diante disso, ofereci meu celular para ajudá-la.

Após realizar minha consulta, a médica me solicitou novos exames. Ao perguntar na recepção sobre a disponibilidade para realizar o exame MAPA, fui informada de que deveria ligar para marcar e me entregaram um cartão de contato.

No entanto, ao ligar posteriormente para o call center, fui informada de que havia um horário disponível às 16h. Como já havia saído da clínica e estava no Iguatemi, precisei retornar, gastando R$***** de Uber devido à falta de assistência da recepção, que se recusou a marcar diretamente, mesmo o call center estando ao lado.

Considero essa situação um grande transtorno e um descaso com os pacientes. Por isso, solicito o reembolso do valor gasto com o deslocamento e reforço a necessidade de uma melhoria no atendimento, para que casos como esse não se repitam.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
*****
*****