CARDIOVIDA

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Brasília - DF

09/01/2025 às 10:03

ID: 206775655

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Minha mãe, Terezinha, saiu de uma internação no Hospital Santa Marta por conta de problemas cardíacos. A Cárdio Vida (Clínica Cardiológica) situada no Hospital Santa Marta (QSE Áreas Especiais, Taguatinga Sul-DF entrou em contato conosco para que marcássemos uma consulta e ficou acertado um valor de R$ *******,00 (cento e cinquenta). Chegando ao local no dia da consulta, fui ao guichê pagar para prosseguir no atendimento a minha mãe, quando fui informado que o valor da consulta era de R$ *******,00 (duzentos e cinquenta reais). Informei a atendente Nataly que o combinado primeiro por telefone e depois por WhatsApp foi o valor de R$ *******,00 (cento e cinquenta), ela me informou que não existia esse valor e foi conversar com sua Supervisora Ana, que também falou que não existia esse valor, a Ana falou que o que poderia ser feito era ir no médico e perguntar se ele aceitaria esse valor, a outra atendente do lado chamada Giovana também fez questão de falar que nunca existiu essa valor. A atendente Nataly foi conversar com o Dr., quando voltou, falou que era realmente o valor que eu havia falado. O combinado não custa caro, foi me passado esse valor de R$ *******,00 e naqueles momentos anteriores, estava passando por [Editado pelo Reclame Aqui] por aquelas atendentes e supervisora, alguém que inventa um valor abaixo para se dar bem. Um absurdo, estou extremamente insatisfeito com o atendimento prestado, me senti humilhado diante da situação, eu sei que tem pessoas capazes de tudo para se dar bem, mas vocês devem partir de que todos os clientes são honestos , íntegros até que se prove o contrário. Diante dos fatos, registrei minha reclamação no formulário da clínica e agora aqui pelo tamanho desrespeito que passei. Espero que um dia o cliente seja respeitado, seja tratado com dignidade e cordialidade.