Relatos de erros e Mau atendimento
Não respondida
Brasília - DF
18/05/2026 às 11:33
ID: 248946577
Relato de Erros e Mau Atendimento na Clínica Cardio Vida Taguatinga
No dia *****, entrei em contato com a clínica Cardio Vida Taguatinga para agendar exames. O agendamento foi confirmado para o dia *****. No entanto, ao chegar à clínica, descobri que o funcionário não havia lançado o exame no sistema. O atendente reconheceu o erro, pois a informação estava documentada nas conversas via WhatsApp.
Em seguida, foi realizado um novo reagendamento para *****, quando os exames foram finalmente realizados. Fui informado sobre o acesso aos resultados, recebendo um usuário e uma senha.
No entanto, ao retornar para a consulta com o cardiologista no dia *****, constatei que os resultados dos exames não estavam lançados no sistema. Isso resultou na perda da consulta, forçando-me a remarcar o retorno para que o médico pudesse analisar os exames.
Durante essa consulta, informei a funcionária sobre a situação, e ela se comprometeu a entrar em contato com o setor responsável.
Essa sequência de erros demonstra uma falta de profissionalismo e coordenação entre os funcionários da clínica, causando transtornos significativos para os pacientes.