Cobrança abusiva e excessiva de ligações após quitação de dívida
Não respondida
Criciúma - SC
05/08/2026 às 10:50
ID: 255667793
Cobrança abusiva por excesso de ligações e mensagens
Estou registrando esta reclamação não pelo fato de existir a cobrança, pois reconheço que uma parcela do meu financiamento ficou em atraso, mas sim pela forma como ela foi conduzida.
Adquiri um veículo Ford financiado em 24 parcelas. Por um problema de organização financeira, a parcela n 21 acabou ficando em atraso e a cobrança foi encaminhada ao escritório Cardoso e *****.
A partir desse momento, passei a receber uma quantidade completamente excessiva de contatos. Cheguei a receber entre 15 e 20 ligações por dia, além de diversas mensagens e chamadas pelo WhatsApp.
Ontem efetuei o pagamento integral do boleto encaminhado pelo escritório. Mesmo assim, as ligações e mensagens continuaram. Somente hoje, até por volta das 10h da manhã, já havia recebido 2 chamadas pelo WhatsApp e mais 6 ligações telefônicas.
Entrei em contato solicitando a retirada imediata do meu nome da rotina de cobranças, já que a dívida foi quitada. A resposta recebida foi que continuariam ligando até que o sistema fosse atualizado com a confirmação do pagamento.
Com todo respeito, esse problema interno da empresa não pode ser transferido ao consumidor. Após a quitação do débito e o envio da informação de que o pagamento foi realizado, não é razoável continuar sendo importunado por inúmeras ligações e mensagens.
Minha reclamação não é contra a cobrança em si, mas contra a forma abusiva com que ela foi realizada. Acredito que a empresa deva rever seus procedimentos, pois esse volume de contatos ultrapassa qualquer limite do razoável e causa enorme transtorno ao consumidor.
Espero que a Cardoso e ***** reveja essa prática, interrompa imediatamente os contatos referentes a esta cobrança já quitada e adote procedimentos mais equilibrados, preservando o respeito ao consumidor.