Não entregaram material.

Question

Fiz contato com o vendedor ***** da Cardoso Prime em 7 de agosto sobre a intenção d comprar rodapé. Após me enviar o orçamento pelo whatsapp, tal vendedor me passou que tinha o material em estoque e que me entregaria em até 15 dias. No dia 8 realizei a compra com outro vendedor da loja, pois o inicial não estava no momento. Da mesma forma, este vendedor me disse que a entrega ocorreria em ATÉ 15 dias. Hoje fiz contato com o ***** para saber da situação. Ele me disse que o pedido tinha recém sido faturado e que a entrega seria em até 10 dias úteis a contar de hoje, fim do prazo inicial. Ainda afirmou que tinha dito que se a fábrica tivesse em estoque, o que não condiz com o áudio que tenho dele. Ou seja, não me passaram a informação correta inicialmente, tendo.eunfeito a compra com essa informação. No comprovante de compra está retirada imediata. A minha obra vai atrasar, uma vez que tenho agendado outros profissionais, inclusive o instalador do rodapé. Solicito resolução rápida por parte da loja. Tenho a negociação feita por meio de mensagens salva. Aguardo retorno urgente.

Accepted Answer

Prezado Ricardo, agradecemos sua confiança em nossa empresa.
Entendemos que o atraso na entrega causou transtornos e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Nossa equipe trabalha para garantir a entrega dos produtos no prazo estabelecido, porém, neste caso específico, o atraso se deu pelo fabricante, já que o material em questão, foi vendido por encomenda.
Ficamos felizes em saber que o material chegou e que você foi informado sobre a chegada da encomenda.
Como você solicitou, a entrega será será realizada no decorrer dessa semana, conforme acordado.
Queremos garantir que sua experiência conosco seja satisfatória e agradecemos sua compreensão.

Não entregaram material.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor