Boleto [Editado pelo Reclame Aqui] e recusa a enviar o boleto de Março de *******.

Question

A imobiliária Cardoso Imóveis administra o imóvel onde funciona a empresa da Sra. Fernanda, razão pela qual ela é a responsável pela cobrança dos alugueres.

A imobiliária esqueceu de enviar o boleto do aluguel de fevereiro ******* com 3/5 dias de antecedência, em razão disso, no dia 20, ou seja, um dia antes do vencimento, a Sra. Fernanda entrou em contato com a imobiliária solicitando o boleto para efetuar o pagamento.

Por conseguinte, a atendente da imobiliária, informou que a funcionária Kethelin enviaria o boleto até o final do dia.

De acordo com os documentos anexos, constata-se que a funcionária, Sra. Kethelin, enviou o boleto às 18h00min através do e-mail kethelin@cardosoimóhttps://******* para o endereço eletrônico *******

O Sr. Diego, titular do e-mail acima, é esposa da Sra. Fernanda, razão pela qual ele fica responsável pelo recebimento dos e-mails e, após identificar algum boleto, ele encaminha para a Sra. Fernanda realizar o pagamento.

Neste caso, cumpre-se deixar claro que a funcionária Kethelin é uma das responsáveis por enviar os boletos para a Sra. Fernanda efetuar o pagamento, inclusive ela já enviou vários boletos através do seu e-mail kethelin@cardosoimóhttps://*******

Ocorre que a Sra. Fernanda não recebeu o boleto de março de *******, em razão disso, ela entrou em contato com a imobiliária para solicitar o boleto, ocasião esta que ela foi surpreendida com a notícia de que o pagamento do aluguel de fevereiro de ******* estava em aberto.

Ademais, a atendente da imobiliária concluiu a conversa dizendo que imobiliária só enviaria o boleto de março após a Sra. Fernanda efetuar o pagamento de fevereiro de *******.

A Sra. Fernanda, por sua vez, informou que efetuou o pagamento do aluguel de fevereiro de ******* e, consequentemente, enviou as provas através do whatsapp.

Após a análise das provas, a imobiliária não admitiu que o boleto [Editado pelo Reclame Aqui] foi enviado pela sua empresa e, por conseguinte, reiterou que apenas enviaria o boleto de março após o pagamento do boleto de fevereiro.

Em razão disso, estou registrado essa reclamação, a fim de que a imobiliária se responsabilize pelo pagamento do aluguel de fevereiro de *******, bem como que ela enviei o boleto de março de ******* sem juros.