Problemas com umidade e mofo em imóvel alugado
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2025 às 22:09
ID: 221515435
Venho aqui através do Reclame. Aqui pedir ajuda de vocês mediante a uma situação que estou passando. Fiz uma locação de uma casa perguntei para o corretor se a casa mofa ele disse que não e eu precisava mudar urgente por causa que minha filha mudou ali para região do Aricanduva e eu precisava morar ali naquela região depois de dois meses quando entrei na casa Verifiquei que ela mofa superficialmente né? Que ela não mostra mofo nas parede nem nada. E aí depois de um tempo, né? Ela começou a né numa época de inverno, ela começou a mostrar umidade, né? As paredes começou a manchar em algumas partes da casa. E fazer mal para minha saúde e entrei em contato com a imobiliária relatando uma coisa que ele já sabia que essa casa não tava né? Fiquei tentando um acordo com eles para eles poder fazer a devolução. Propósito e cancelar o contrato né? Porém? Eles não aceitaram pediram com um rapaz e lá bolhinha. Até hoje não compareceu lá para poder resolver o meu problema e eu estou passando já por um processo de saúde e preciso sair da casa com mais urgência possível. Tá é tá muito deplorável é uma situação bem crítica é um imóvel bem fechado reservado, né? Parece que tem uma casa parece um porão e estou aqui para exigir o meu direito. Eu só quero somente o meu depósito e o cancelamento do contrato estou Aqui para poder resolver isso o mais rápido possível porque está causando mal na minha saúde fora os problemas de saúde que eu já me lembro. Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 15:58
Prezada,
Conforme nossos registros, suas solicitações foram acatadas pelo locador, sendo assim lhe isento a multa contratual para a desocupação do imóvel, consta também a conclusão do processo da entrega das chaves. A atualização da garantia locatícia, a quitação dos débitos, assim como a devolução de um residual do mesmo. Gostaríamos de ressaltar que o papel da administradora de aluguel Cardoso Imóveis, no âmbito da manutenção do imovel é apenas de intermediadora, todas as solicitações feitas a nós são devidamente registradas, repassadas aos locadores e comunicada aos locatários assim que recebemos a posição do locador. O corretor não tem competência técnica para diagnosticar problemas de infiltrações de solo ou até mesmo problemas pertinentes a uso do imóvel. Ressaltamos também que antes da assinatura do contrato, o imovel é visitado pelo pretendente e também realizada uma vistoria técnica superficial das condições do imóvel naquele momento, sendo a mesma anexada ao contrato e assinada pelo locatário. Sendo todo processo pautado em transparência e legalidade.