Problemas de goteira e mofo na casa desde início do contrato

Question

Alugamos uma casa em Out/******* e desde então,ou seja, quase DOIS ANOS temos reclamado de problemas com goteiras todas as vezes que chove. Já veio pedreiro, já trocaram as telhas mas o problema persiste e mesmo sendo um problema estrutural, querem que paguemos a multa caso a gente quebre o contrato. O guarda roupa do meu filho está mole,com infiltrações,descascando devido a tantas vezes que recebeu https://******* seja, é um BEM meu particular totalmente afetado pelas chuvas que está CONDENADO. A única coisa que sabem dizer é irei passar para o proprietário. E https://******* ter uma resposta temos que perguntar novamente. É um descaso total,pois também somos clientes. NUNCA atrasei um mês de aluguel,mesmo desempregada e tenho um reajuste de mais de R$*******,00 em Um ano,mas aqui, só uma parte (no caso a nossa) cumpre o acordo de maneira correta. A lei diz que devemos receber o imóvel  em estado de servir ao uso que se destina. Me diz como se vive numa casa com goteiras? Não posso nem pensar em sair de casa em dias de chuva,porque ao chegar encontro a casa alagada. Vivo com panos de chão espalhados pela casa,fora que quando chove forte, a porta do quarto da sacada não segura nada a chuva e alaga todo o quarto. O mofoe infiltração da sala também é algo terrível, não adianta limpar que em poucos dias está tudo úmido de novo. Pago caríssimo e não tenho qualidade de vida, só nervoso. Fora que tenho um bebê que vive nessas condições. POR FAVOR,MAIS UMA VEZ, PEÇO. Devolvam nosso depósito e nos permitam sair sem pagar a multa. Dois anos para resolverem esse problema e nunca o fizeram, não aguentamos mais . Um problema camuflado para alugar,pois na vistoria realizada por vocês,diz que o teto está em bom estado. Que MENTIRA. Tenho todos os registros em fotos, vídeos de que isso não é verdade.

Accepted Answer

Prezada
Somos uma empresa séria com mais de 30 anos de experiência no ramo, sempre com uma conduta ilibada e seguindo todas as normas legais vigentes. O deposito caução é uma garantia indenizatória, que segundo a Lei que regulamenta as locações de imóveis, deve permanecer em posse do Locador até a efetiva quitação dos débitos apurados no processo da entrega de chaves, sendo o mesmo atualizado pelo índice da poupança. Não cabe a nós como Administradora isentar locatários de multas contratuais, nosso papel é orientar e sugerir aos nossos locadores a decisão mais acertada a se tomar, mas isso não garante que serão acatadas pelos mesmos.
Gostaríamos de ressaltar que o papel da administradora de aluguel Cardoso Imóveis, no âmbito da manutenção do imovel é apenas de intermediadora, todas as solicitações feitas a nós são devidamente registradas, repassadas aos locadores e comunicada aos locatários assim que recebemos a posição do responsável. O corretor não tem competência técnica para diagnosticar problemas de infiltrações ou até mesmo problemas pertinentes a uso do imóvel. Ressaltamos também que antes da assinatura do contrato, o imovel é visitado pelo pretendente e também realizada uma vistoria técnica superficial das condições do imóvel naquele momento, sendo a mesma anexada ao contrato e assinada pelo locatário. Sendo todo processo pautado em transparência e legalidade. Em momento algum houve qualquer ato que manchasse a transparência e a boa conduta de nossa empresa.

Problemas de goteira e mofo na casa desde início do contrato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor