Cobrança indevida de parcelas após cancelamento do curso Subconsciente Milionário

Não resolvido
Erechim - RS
07/02/2026 às 17:45
ID: 240081577
Comprei o curso Subconsciente Milionário no dia 14/12/2025 e não me identifiquei com a metodologia utilizada. No dia 17/12/2025 solicitei o cancelamento dentro dos 7 dias de garantia. Estorno até chegou a aparecer no dia 19/12/2025, porém a cobrança das parcelas (4x) continuam sendo cobradas nas faturas do meu cartão (janeiro e fevereiro).
Solicito a imediata suspensão da cobrança mensal.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 19:22
Prezada Elisandra ,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a questão levantada. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos alunos e, por isso, levamos todas as manifestações a sério.
Nosso setor de suporte está sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e fornecer o suporte necessário para garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos cursos.
Aproveito para ressaltar que o prazo estimado de resposta do nosso suporte é de ATÉ 48h.
Se desejar discutir mais detalhes sobre sua reclamação, por favor, entre em contato conosco pelo telefone (32)999553413 apenas Whattsapp ou pelo e-mail [email protected]; Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma justa e eficiente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Setor Jurídico
Cardoso Mundo Treinamentos
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 14:23
Sempre dificultando a vida do consumidor. Experiência péssima com retorno do setor jurídico, sem dar uma solução ao caso, somente ganhando um tempo.
Se o foco fosse a satisfação e evolução do consumidor, a própria em empresa entraria em contato, tentando ao menos uma solução, justificativa. Mas essa resposta pronta para todos sinaliza a ineficiência da operação.
Réplica da empresa
16/03/2026 às 14:45
Prezada Elisandra ,
Por aqui não conseguimos ter acesso as informações necessárias para solucionar essa sua questão, por esse motivo pedimos que todas as solicitações que chegam por aqui acionem o nosso suporte. Como dissemos, nosso compromisso é solucionar da melhor forma as questões que chegam até nós. Basta você acionar o nosso suporte para que a sua solicitação seja resolvida. Peço que verifique também se a cobrança que segundo você está sendo feita, seria da nossa empresa mesmo, porque como você mesmo citou, o reembolso que foi solicitado desse produto, foi feito no dia 19/12/25.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 08:57
Não recomendo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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