Curso Adquirido pela Plataforma Nutror: Conteúdo Não Disponível e Falta de Suporte ao Cliente
Resolvido
Capelinha - MG
25/04/2026 às 19:54
ID: 246962439
Estou entrando em contato para relatar um problema com um curso que adquiri. Diferente de outro curso que comprei anteriormente, este foi direcionado para acesso pela plataforma Nutror.
No entanto, ao acessar a plataforma, constatei que não há nenhum conteúdo disponível, o que é extremamente preocupante.
Já enviei várias mensagens buscando esclarecimentos e recebi apenas uma resposta, pedindo para aguardar mais um tempo, sem estipular prazo ou dar qualquer retorno posterior. Desde então, não tive mais nenhuma resposta.
Quero acreditar que se trata de um erro do sistema, e não de algo mais sério, até porque admiro o trabalho. Porém, a falta de posicionamento e de suporte torna toda a situação muito frustrante.
Inclusive, já registrei uma reclamação com prints comprovando o problema, mas mesmo assim não obtive retorno.
Gostaria, no mínimo, de um esclarecimento objetivo sobre o que está acontecendo seja um erro na plataforma, um problema técnico ou qualquer outra . Ele tem dois perfis no Instagram reclamei nos dois.
O curso que tive problema é Homem que banca, cuida e Lidera.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 21:50
Prezada Luana,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a questão levantada. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos alunos e, por isso, levamos todas as manifestações a sério.
Nosso setor de suporte está sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e fornecer o suporte necessário para garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos cursos.
Aproveito para ressaltar que o prazo estimado de resposta do nosso suporte é de ATÉ 48h.
Se desejar discutir mais detalhes sobre sua reclamação, por favor, entre em contato conosco pelo telefone (32)999553413 apenas Whattsapp ou pelo e-mail [email protected]; Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma justa e eficiente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 10:14
Aguardarei o tempo de 48h para mais esclarecimento. Já fiz um curso com vocês e não tive problemas espero que seja um erro do sistema é da equipe que não me responde.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 18:34
Boa noite,
A situa
uevo foi resolvida junto a plataforma e o material j
uevo est
uevo dispon
uevovel.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 12:16
Já comprei outro curso por outra plataforma e gostei muito. Porém este segundo que precisei reclamar não obtive retorno da equipe a não ser por esta via (reclame aqui). Fico com um mix de satisfação por enfim ter recebido meu material e frustração por ter tido que procurar outros recursos para obter o que paguei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4