Reembolso do curso e falta de atendimento do suporte ao cliente
Respondida
Porto Alegre - RS
24/06/2026 às 10:02
ID: 252220713
PESSIMA EXPERIÊNCIA E FALTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE! Fiz a compra de um treinamento pela plataforma kiwify, não gostei do que é oferecido, não condiz com o que é divulgado no Instagram. Enviei e-mail, mensagem do whatsApp e Instragram ao Suporte, dentro do prazo de 7 dias (primeira mensagem enviada dia 18/06/2026) e ainda não tive retorno com a solução do meu estorno de valor. Um total descaso com o consumidor e com a Lei que garante a devolução do valor em 7 dias! AGUARDO RETORNO URGENTE E DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:58
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos seu atendimento e confirmamos que sua solicitação foi recebida pelos nossos canais de suporte (WhatsApp e e-mail), tendo sido analisada e atendida. Conforme solicitado, o reembolso do valor foi realizado, respeitando seu direito de arrependimento.
Lamentamos que o treinamento não tenha correspondido às suas expectativas. Trabalhamos constantemente para apresentar nossas soluções da forma mais transparente possível e oferecer um atendimento ágil aos nossos clientes.
Caso ainda exista qualquer dúvida sobre o reembolso ou você precise de algum esclarecimento adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte