Solicitação de estorno de curso não processada e falta de comunicação da EDUZZ
Respondida
Itabira - MG
15/03/2026 às 09:54
ID: 243309709
Diz uma compra de um curso no EDUZZ, eu solicitei o estorno, no período de 7 dias, após 4 dias de compras, estava no período para cancelamento de 7 dias! Tem mais de uma semana que eu tento um contato, pois não recebi nenhuma mensagem que meu estorno foi feito. perguntei e enviei inúmeras mensagens perguntando quando será meu estorno, quanto tempo demora cair, e não tive resposta, ficam trocando de email, falando que o suporte mudou. A pessoa que me respondeu mandou um print de uma tela, como se fosse o comprovante, mas não foi o comprovante, não recebi nenhum comprovante, solicitei de novo para me enviei o comprovante aberto, e ela não me enviou! Perguntei novamente quantos dias demora para cair e ela não me respondeu:
Olhei no banco e me avisaram que não foi liberado nenhum estorno!
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:47
Prezada Larissa,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a questão levantada. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos alunos e, por isso, levamos todas as manifestações a sério.
Nosso setor de suporte está sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e fornecer o suporte necessário para garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos cursos.
Aproveito para ressaltar que o prazo estimado de resposta do nosso suporte é de ATÉ 48h.
Se desejar discutir mais detalhes sobre sua reclamação, por favor, entre em contato conosco pelo telefone (32)999553413 apenas Whattsapp ou pelo e-mail [email protected]; Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma justa e eficiente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,