Congelador FRICON com defeito de fabricação e assistência técnica ineficiente
Não respondida
Jequitaí - MG
13/03/2026 às 14:30
ID: 243198097
No dia 24/07/2024 adquiri um congelador de duas portas da marca FRICON , cuja compra foi realizada na loja Rede Top Magazine (MERCANTIL CARDOSO) na cidade de Jequitaí/MG pelo valor de R$3.299,90. Ocorre que, nos primeiros dias de uso o congelador apresentou defeito de funcionamento, pois não estava gelando. Diante disso, entrei em contato com a loja e fui orientado a procurar a assistência técnica da FRICON. Assim sendo, no dia 25/09/2025 foi aberta a OS ***** via callcenter. Com isso, no dia 26/09/2025 o técnico compareceu ao meu estabelecimento para consertar o congelador, porém, o defeito não foi solucionado e estou com o congelador encostado sem uso. Desse modo, requeiro a devolução do valor pago ou outro produto novo em perfeito estado de funcionamento, bem como que a loja retire o produto defeituoso.