Abertura de conta desconhecida na.
Em réplica
São Paulo - SP
20/10/2025 às 16:21
ID: 229802509
Conta aberta na CardPlay sem meu conhecimento.
Ao consultar o 'Registrato' do Bacen com meu CPF, descobri que foi aberta uma conta em 18/02/2023 em meu nome/CPF, porém nem conheço essa empresa, não sei onde fica e nem assinei nada referente a essa conta.
Não consegui encontrar nenhum número de telefone para entrar em contato com essa empresa.
Solicito o encerramento imediato dessa conta, pois NUNCA solicitei abertura de conta nessa empresa.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 11:41
Bom dia,
Respondemos a sua solicitação por e-mail.
Att,
Cardpay
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 19:56
A CardPlay respondeu que enviou uma resposta para o meu email.
Entretanto, verifiquei a caixa de entrada, inclusive a de spam e não tem nenhuma resposta da Cardpay.
Portanto, não considero solucionado o problema.
Quero o encerramento da conta aberta sem a minha autorização.
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 16:13
Continuo aguardando a CardPlay encerrar a conta aberta sem minha autorização.