Compra não entregue (Ragnarok Landverse) - Gateway Unlimit / Cardpay
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 13:34
ID: 248834047
No dia 14/05/2026, realizei um pagamento via PIX no valor de R$ 53,82 utilizando o gateway da Unlimit (Cardpay Brasil - CNPJ *****) para a compra de créditos (Moonstones) no jogo Ragnarok Landverse América através do parceiro oficial Richman Shop.
O valor foi debitado da minha conta, porém o produto nunca foi entregue. O suporte do jogo se recusa a resolver o problema e parou de responder. Como a Unlimit é a instituição facilitadora e processadora do pagamento no Brasil, ela possui responsabilidade solidária pelo cumprimento da oferta (Art. 7, parágrafo único do CDC).
Solicito o estorno imediato do valor de R$ 53,82, uma vez que houve clara falha na prestação do serviço e descumprimento de oferta.
Dados da Transação:
ID do PIX (E2E): *****
Data: 14/05/2026 às 00:50:52
Order ID do Parceiro: *****
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:32
Bom dia Eric,
De acordo com o comprovante anexado notamos que o mesmo corresponde a outra empresa, nosso Cnpj é *****, diferente do qual consta no comprovante anexado pelo Sr.
Acreditamos que o comprovante se refira a empresa CARDPAY BRASIL, agora conhecida com Unlimint (https://www.unlimint.com/pt-pt/)
Nós somos da CardPay Instituição de Pagamento Ltda e não possuímos nenhum vínculo com a Unlimint (Cardpay Brasil).
Att,
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 15:31
agradeço a resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10