CardPay

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

01/09/2026 às 19:25

ID: 257975521

Prezados,

Registro reclamação em face da CARDPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ n *****, diante da possível relação societária, contratual ou operacional com a CARDPAY BRASIL (atual UNLIMIT BRASIL INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, CNPJ *****), empresa que recebeu valores via Pix oriundos de [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro do qual fui vítima.

Contexto do [Editado pelo Reclame Aqui]:

Fui induzido a erro por [Editado pelo Reclame Aqui] plataforma financeira de investimentos em opções binárias ("Binolla"). Realizei duas transferências via Pix, no valor total de R$ 10.090,00, conforme comprovantes anexos:

30/07/2026 R$ 5.090,00 ID: *****

09/08/2026 R$ 5.000,00 ID: *****

Os comprovantes identificam como destinatária a CardPay Brasil, CNPJ *****, atualmente denominada Unlimit Brasil Instituição de Pagamento Ltda.

Da confusão entre as empresas:

A utilização do nome "CardPay" por ambas as empresas gera evidente confusão ao consumidor, que não tem como distinguir, no momento da transação, qual empresa está efetivamente processando o pagamento.

Já há registros públicos de vítimas que receberam resposta desta empresa alegando "não possuir vínculo" com a Unlimit, conforme documento anexo (Reclame Aqui *****). Contudo, a mera negativa não afasta a responsabilidade, sendo necessário que esta empresa comprove, documentalmente, a inexistência de qualquer relação.

Do esgotamento das vias administrativas e da comprovação do prejuízo:

Importante destacar que acionei o Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto ao Nubank, conforme documentos anexos. O Banco Central foi comunicado, e as instituições financeiras de destino (Unlimit) informaram que não foi possível recuperar os valores, restando saldo zerado nas contas recebedoras. Isso demonstra que o prejuízo é real e irreparável por outras vias, razão pela qual esta reclamação se faz necessária.

Pedidos:

1. Devolução integral do valor de R$ 10.090,00 à conta de origem, independentemente da existência de relação formal entre as empresas, uma vez que a utilização do nome "CardPay" gerou confusão ao consumidor e a empresa deve responder por isso;

2. Esclarecimento formal e documentado sobre a existência ou inexistência de vínculo societário, contratual ou operacional com a CardPay Brasil/Unlimit;

3. Fornecimento de documentos que comprovem a alegada independência das empresas, incluindo contrato social atualizado, quadro societário completo, comprovante de endereço da sede e relação de atividades exercidas;

4. Colaboração com a investigação policial em andamento (BO n *****), fornecendo informações que auxiliem na identificação da [Editado pelo Reclame Aqui] de pagamentos, bem como cópia de eventuais contratos ou comunicações que mantenham ou mantiveram com a Unlimit Brasil Instituição de Pagamento Ltda;

5. Manifestação expressa sobre as providências adotadas para evitar que o nome "CardPay" seja utilizado por terceiros em [Editado pelo Reclame Aqui]s financeiros, considerando o evidente prejuízo causado aos consumidores.

Advertência:

Ressalto que não me cabe provar a relação entre as empresas. Cabe a esta empresa comprovar documentalmente a alegada inexistência de vínculo. A simples negativa, sem apresentação de provas, será interpretada como tentativa de se eximir de responsabilidade e será levada ao conhecimento dos órgãos competentes, especialmente considerando que a confusão de marcas já foi documentada em reclamação anterior (anexa).

Caso não haja solução por esta via, adotarei as medidas cabíveis, incluindo:

Denúncia ao Banco Central do Brasil;

Representação ao Ministério Público;

Comunicação ao COAF;

Reclamação junto ao Procon;

Ação judicial para apuração de responsabilidade solidária, com pedido de exibição de documentos e inversão do ônus da prova, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno no prazo de 10 (dez) dias úteis.

Atenciosamente,

Luan