Cards of Paradise

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

20/03/2024 às 12:21

ID: 185016873

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 20/02 fiz um pedido no site da loja CARDS OF PARADISE no valor de R$ 2.*******,50 e paguei mais R$ *******,59 pelo Sedex, totalizando R$ 2.*******,09. Fiz questão de pagar Sedex para usufruir o quanto antes. Mas no dia seguinte(21/02) a mercadoria foi confiscada pela SEFAZ e entrei logo em contato com a loja que nada soube fazer, apenas disse que ia abrir reclamação nos correios. Passaram alguns dias e mediante tamanha inércia da loja em questão, fui me informar melhor sobre o ocorrido no site da SEFAZ e obtive um número do setor responsável. Liguei e fui informado que a mercadoria foi confiscada por FALTA DE NOTA FISCAL JUNTO A MERCADORIA e que estavam esperando o contato da loja em questão. O servidor foi muito atencioso e mediante suas instruções enviei a nota fiscal que tinha recebido via e-mail pela loja e no mesmo dia(05/03) o pedido foi devolvido aos correios e chegou no dia seguinte(06/03). Minha indignação é por conta do desleixo da loja com tamanha situação, sendo que era o meu primeiro pedido com eles e minha experiência final foi a pior possível, pois a mesma não assume o erro e com certo desdém responde quando bem quer. Entendo que a nota fiscal foi gerada e recebida no e-mail assim que fiz o pedido, mas a loja não entende que o fato de não ter ido junto à mercadoria fazendo com que mais de uma semana fosse necessária para entrega. Não acho justo pagar um frete tão caro e ter que esperar muito além do prazo do Sedex por conta de um erro da CARDS OF PARADISE e que mesmo assim aparenta não ligar para o ocorrido!