Impedimento de aguardar atendimento na recepção antes do horário agendado
Não respondida
Osasco - SP
03/03/2026 às 07:12
ID: 242146119
Oi, eu gostaria de fazer uma reclamação em relação ao horário de atendimento. Na unidade Villa Lobos, o atendimento inicia às 6h00 da manhã e eu cheguei por volta das 5h40. Já havia colaboradores dentro do local (na clínica), porém a porta estava apenas encostada, não trancada.
Eu abri a porta para poder aguardar dentro da recepção, já que ainda estava muito cedo e eu estava do lado de fora, no frio, em uma avenida e em um local desconhecido, que pode ser perigoso. Minha intenção não era entrar na sala de atendimento, e sim permanecer sentada na recepção até o horário do atendimento e a chegada do profissional.
No entanto, não me permitiram aguardar na recepção, informando que só seria aberto às 6h00. Considero isso um absurdo, uma vez que já havia pessoas dentro do estabelecimento e eu apenas aguardaria na recepção, sem causar qualquer transtorno.
Deixo aqui minha observação, pois acredito que não há problema algum em o paciente aguardar na recepção até o horário de atendimento.