Ameaças e difamação após atraso no pagamento devido a instabilidade bancária
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2026 às 13:21
ID: 244822771
BOM DIA FIZ UMA COMPRA ELES ME ENTREGARAM SEU EU PAGAR POREM WUNDO FUI EFETUAR MEU PAGAMENTO O BANCO BTG FICOU 4 DIAS FORA DO SISTEMA , AI VEIO O DESESPERO PORQUE NO PRIMENTO DIA BLZ, DEPOIS A ATENDENTE DANIELE COMESOU A SUFOCAR COM AMAEÇA , E EU ME ASSUSTEI E FALEI PARA FALAR COM DONO OU GERENTE VEIO A MENINA QUE ME ATENDEU PARA VENDER O PRODUDO , QUANDO VENDE SÃO OTIMOS DEPOIS SE TIVER UM PROOBLEMA TE TRATAM COMO [Editado pelo Reclame Aqui], TIRANDO A VENDEDORA ESSA DANIELE E TODOS DA ADM , SUPER ARROGANTE , NO 3 DIA FIZERAM VARIAS LIGAÇÔES AGRESSIVAS, COM AMEAÇAS , MANDARM UM SUPOSTO ADV DE UM ADIVOGADO DIZENDO QUE VIRIA NA MINHA CASA COM IFICIAL DE SUSTIÇA , EU JA TINHA COLOCADO DE BOA FE, MESMO COM A CONTA TRAVADA R$ 200,00 AI CONSEGUI FALAR COM A VENDEDORA POREM ELA DISSE QUE A EMPRESA NÃO TIROU DA DANIELLE ,SUPER SOBERBA, ARROGANTE , FIQUEI BEM CONSTRANGIDO , TRAVEI ,POREM PASSOU MAIS UM DIA DEPOSITEI R$ 100,00 MESMO BEM CONTRANGIDO POREM QUNDO MANDOU AUDIOS SUPER AGRESSIVO , ME CHAMANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui], CONFIRMANDO EM AUDIO , FALTAVA SO R$ 69,00 EU TRAVEI SO PARA VER ATE AONDE ELES IRIAM, FOI QUANDO SENTI DE ESCREVER NO RECLAME AQUI , POREM O QUE MAIS ME ASSUSTA E QUE EM MOMENTO ALGUM VEIO UMA LIDERENÇA ME PEDIDR DESCULPAS MESMO EU MOSTRANDO BOA FE E A MATERIA NO GOOGLE QUE O BANCO BTG ESTAVA BLOQUEADO PARA TODOS OS CLIENTES , QUERO UM PEDIDO DE DESCULPAS FORMAL DE UM GERENTE EM UM AUDIO , OU VOU PROCESSAR A EMPRESA POR [Editado pelo Reclame Aqui] E DEFAMAÇÃO.. ATT MARCELO VALENÇA
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:45
Olá, Marcelo. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua preocupação. No entanto, é fundamental esclarecer os fatos com transparência.
O seu caso não se trata de atraso por instabilidade bancária, mas sim de uma pendência financeira que permaneceu em aberto. Inclusive, conforme o próprio relato, o pagamento não foi integralmente concluído, restando valores em aberto.
Durante esse período, nossa equipe realizou diversas tentativas de contato com o objetivo de resolver a situação de forma amigável. Porém, houve bloqueio dos canais de comunicação, o que inviabilizou qualquer negociação ou suporte adequado.
Ressaltamos que nossa empresa segue protocolos legais e éticos em seus processos de cobrança. Em nenhum momento há interesse em gerar constrangimento, mas sim em buscar a regularização de compromissos assumidos.
Seguimos totalmente à disposição para resolver a pendência de forma tranquila e respeitosa. Caso deseje regularizar, teremos prazer em te atender e finalizar essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe CartiCare