Dificuldade em Troca de Produto e Acesso à Conta

Question

Fiz uma compra e preciso fazer uma troca mas nao consigo falar com ninguém e nem acessar a minha conta! Ja tentei esqueci minha senha mas nao chega o email; só consigo resposta de um robô que nao consegue me ajudar, nao identifica meu pedido pelo cpf