Produto entregue quebrado e descaso da CARE com o cliente. Não comprem!
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 16:08
ID: 247407659
Comprei um produto pela internet da CARE, o mesmo foi entregue todo quebrado, a transportadora jogou pelas Grades do estabelecimento comercial, onde havia passado o endereço. E tenho tentado contato com a CARE desde então já são quatro dias. Eles responderam apenas uma vez e depois ficaram respondendo várias vezes a mesma coisa , pedem foto da mesma coisa várias vezes e simplesmente não resolvem nada. Então não comprem nada com a CARE , porque eles não se responsabilizam. Você paga por um produto estragado !! Não confiem e não comprem! Irão perder dinheiro ! Quero o produto que eu paguei em EXCELENTE estado !!!!!!!!
Cuidado com essa marca !! Cuidado ! # CARE
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:42
Olá, tudo bem?
Verifiquei que o nosso SAC iniciou a tratativa no dia 30/04, exatamente após o seu contato conosco. Seguimos com o processo padrão de troca e a coleta foi realizada em 05/05, com a entrega da substituição concluída em 11/05.
Sinto muito que o produto inicial tenha chegado avariado, realmente essa não é a experiência que desejamos proporcionar e nem o nosso padrão de entrega. Entendemos toda a sua insatisfação com a situação.
De toda forma, tenha certeza de que seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário e atuar o mais rápido possível para solucionar qualquer ocorrência.
Take a Care
SAC: 4000-1257 | WhatsApp: +55 80 09406-730 | [email protected]
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 10:09
Atenderam , um pouco demorada a tratativa , mas deu certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9