Care Plus Clinic e Dental Prime

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/08/2025 às 20:08

ID: 224024017

Sou ex-beneficiária do plano Care Plus e iniciei dois tratamentos odontológicos na unidade da Vila Olímpia: um com Invisalign para mim, e outro ortodôntico com aparelho fixo para minha filha. Mesmo depois de sair do plano, continuei sendo paciente da clínica, agora com atendimentos particulares pagos.

Tive um imprevisto e precisei remarcar uma das consultas do meu tratamento. A partir daí, não consegui mais ser atendida. Pedi encaixes, alternativas, falei com a recepção várias vezes. Diziam que iam verificar com a dentista e me retornar, mas nunca retornavam. Quando enfim consegui remarcar, já haviam passado quase três meses da última consulta, sendo que as placas do Invisalign deveriam ser trocadas a cada 10 ou 15 dias.

No dia da nova consulta, cheguei com 24 minutos de atraso por conta do trânsito. Fui informada de que a dentista veria se conseguiria me atender. Isso me causou ainda mais frustração. Estou tentando ser atendida há meses. Estou pagando pelas consultas. Estou implorando para seguir um tratamento básico, meu e da minha filha.

Sobre ela: tivemos duas consultas canceladas em cima da hora, com justificativas de saúde por parte da dentista. Entendo e respeito. O problema é que o reagendamento foi empurrado para três semanas depois. Tentei remarcar, pedi encaixe, sugeri alternativas. Mais uma vez me prometeram retorno e, mais uma vez, fui ignorada.

Minha filha está há quase dois meses sem manutenção no aparelho. Eu estou há quase três meses sem trocar as placas do meu tratamento. Ninguém me liga. Ninguém responde. Ninguém resolve.

Não estou pedindo nenhum favor. Estou pagando. Só queria conseguir continuar o tratamento. Diante da dificuldade em ser atendida, peço pelo menos o envio das minhas placas de Invisalign para que eu possa dar andamento com outro profissional. Estou cansada de ser ignorada.