Dor e inflamação pós-restauração: paciente busca solução após atendimento insatisfatório

Resolvido
São Paulo - SP
04/10/2025 às 10:30
ID: 228511151
No dia 24/09 depois de uma espera de um agendamento que só consegui para quase 2 meses, fui até a unidade da paulista para a realização de uma pequena restauração em um dente. Realizei o procedimento sem nenhuma intercorrência aparente e segui para a casa, já no dia seguinte senti uma íngua abaixo do local do procedimento, mas no domingo seguinte (cerca de 4 dias depois) comecei a apresentar forte dor de cabeça, febre e inchaço na gengiva, além de uma ferida no lábio que já estava me incomodando imediatamente ao término do procedimento.
Então procurei pela clínica da unidade da paulista e tive retorno de uma doutora da unidade que negou que os meus sintomas estivessem relacionados ao procedimento, e sugeriu que estivesse relacionado ao meu dente do siso, que segundo ela por fala de higienização poderia ter ocasionado no mesmo, ignorando o fato de que a meu desconforto era no dente do procedimento feito, e me orientou a buscar por um cirurgião para tratar a questão do siso.
Na semana seguinte dia 01/10, com muita dor e febre persistente segui a recomendação e fui até o cirurgião que se mostrou surpreso com a situação e após examinar meu siso disse não haver indício de relação com meu quadro e me passou um antibiótico para tratar minha gengiva. Hoje após 3 dias de antibiótico minha gengiva começou a desinchar, a febre espaçou mais mas continuo com dores intensas no dente do procedimento feito, com alimentação bastante limitado e sem produzir no meu trabalho dada a falta de assertividade da clínica em questão. Peço que um profissional capacitado seja envolvido no meu caso para esclarecimento e solução imediata, já que sigo com impactos na minha rotina em razão da falta de assertividade no trabalho feito.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 15:05
Jorge, boa tarde!
Informamos que o beneficiário foi acionado por nossa equipe e teve sua reclamação solucionada.
Em caso de dúvidas, orientamos que o beneficiário nos acione através dos seguintes canais de atendimento:
- Fale Conosco disponibilizado no site https://*******
- Consultora de Relacionamento
- Central de Relacionamento *******.*******.*******
Atenciosamente,
Grupo Care Plus
Réplica do consumidor
18/10/2025 às 19:12
Estão acompanhando de perto e são bastante solícitos, mas os mesmos sintomas persistentes mesmo após procedimento cirúrgico. Até o momento sem resolução.
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 18:19
A Luciana foi muito atenciosa e acompanhou todo meu processo até sua resolução, além dos profissionais que executaram o serviço terem feito um ótimo trabalho.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10