Care Plus Clinic e Dental Prime

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São Paulo - SP

17/11/2025 às 14:27

ID: 232112051

Em meados de 2022, iniciei meu tratamento ortodôntico com Invisalign na unidade Dental Prime do Anália Franco. O tratamento foi devidamente contratado e pago.

Compareci a algumas consultas para a retirada dos alinhadores (placas) e acompanhamento, dando andamento normal ao processo. O problema é que esta unidade do Anália Franco encerrou suas atividades e, desde então, estou completamente sem assistência.

Meu tratamento está interrompido há meses.

A única alternativa oferecida foi a unidade da Paulista. No entanto, esta solução é inviável por dois motivos:

Fica muito longe da minha residência.
A profissional responsável só atendia às quartas-feiras, o que impossibilitava conciliar com minha agenda.

Tentei contato por diversas vezes com a Dental Prime para encontrar uma solução e não obtive sucesso. Sigo sem minhas placas, sem atendimento e com o tratamento que paguei (e que foi caro) totalmente parado.

É um descaso total com o paciente. Nem a Dental Prime, nem a Care Plus que intermediou o processo/plano me apresentaram uma solução definitiva. Solicito uma resolução urgente.

Aguardo um retorno imediato para resolver esta situação.