Atraso na entrega do produto Lancôme Le Crayon Khol Eyeline 01 Noir

Estimada Luciana,

Agradecemos desde já a sua partilha e lamentamos sinceramente que a sua experiência de compra com a Care to Beauty não tenha correspondido às suas expectativas.

Todas as informações sobre Taxas e Impostos são explicadas no nosso website. Pode aceder através do seguinte link:
https://*******

O destinatário é responsável por todas as taxas de importação, impostos aduaneiros e impostos locais impostos pelo país de destino.
O pagamento destes impostos pode ser necessário para que a encomenda seja liberada da Alfândega.

Como pode consultar no centro de ajuda do website dos Correios do Brasil, todas as encomendas internacionais são consideradas como importações e são fiscalizadas pela Receita Federal antes de entrar formalmente no Brasil, mesmo em encomendas com um valor abaixo dos 50 USD.
Os Correios só realizam a entrega depois que as encomendas são libertadas pelos órgãos fiscalizadores e após o pagamento dos impostos, quando aplicável, ser efetuado pelo destinatário.
Pode confirmar esta informação aqui: https://*******

Tal como informamos no nosso website, para envios Standard ou EMS, as datas fornecidas no e-mail de confirmação de envio são apenas as estimadas.
Não podemos dar *******% de garantia porque existem procedimentos que estão fora do nosso controlo, por exemplo, as alfândegas que são reguladas por diretrizes do governo local.

Como explicado no nosso email, a sua ******* a aguardar o pagamento das taxas desde o dia 13/07/*******, como o pagamento não foi efetuado até ao dia 06/08/*******, a encomenda foi devolvida ao remetente.
Cumprimos as encomendas dos nossos clientes, acreditando que, no momento da compra, têm todas as informações necessárias relativamente à taxação e regulamentação relativa à importação para o seu país.