Devolução não realizada após cancelamento de importação

Estimada Beatriz,

Segundo as informações atualizadas pelos correios Correios Brasil, a sua encomenda está a ser-nos devolvida devido ao seguinte motivo Não reclamado por falta de pagamento de taxas.
Pode confirmar esta informação no seguinte link utilizando o seu número de seguimento *******: https://*******

Infelizmente, a sua encomenda foi selecionada pela alfândega do Brasil para revisão e foram aplicados impostos de importação. Para poder receber o seu pedido, seria necessário ter efetuado o pagamento das taxas através da opção "Gerar Boleto", que estava disponível na informação de tracking dos Correios do Brasil. Dado que o pagamento das taxas alfandegárias não foi efetuado dentro do prazo estipulado, o seu pedido foi devolvido por decisão da autoridade alfandegária.

É importante notar que durante o processo de compra, constava a seguinte informação no checkout: "Correios - Rastreamento Completo (entrega em 6 a 20 dias úteis) - Taxas de importação são aplicadas". Essa informação também estava presente no e-mail de confirmação da encomenda e no e-mail de confirmação do envio.

Voltando à nossa conversa de 17 de junho, propusemos soluções para essa devolução e você selecionou um reembolso que foi concluído com sucesso na mesma data.

Agradecemos sinceramente o seu tempo e compreensão.