Produto não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Estimado Luiz,

Agradecemos desde já a sua partilha e lamentamos sinceramente que a sua experiência de compra com a Care to Beauty não tenha correspondido às suas expectativas.

Todas as informações sobre Taxas e Impostos são explicadas no nosso website. Pode aceder através do seguinte link:
https://*******

O destinatário é responsável por todas as taxas de importação, impostos aduaneiros e impostos locais impostos pelo país de destino.
O pagamento destes impostos pode ser necessário para que a encomenda seja liberada da Alfândega.

Como pode consultar no centro de ajuda do website dos Correios do Brasil, todas as encomendas internacionais são consideradas como importações e são fiscalizadas pela Receita Federal antes de entrar formalmente no Brasil, mesmo em encomendas com um valor abaixo dos 50 USD.
Os Correios só realizam a entrega depois que as encomendas são libertadas pelos órgãos fiscalizadores e após o pagamento dos impostos, quando aplicável, ser efetuado pelo destinatário.
Pode confirmar esta informação aqui: https://*******

Tal como informamos no nosso website, para envios Standard ou EMS, as datas fornecidas no e-mail de confirmação de envio são apenas as estimadas.
Não podemos dar *******% de garantia porque existem procedimentos que estão fora do nosso controlo, por exemplo, as alfândegas que são reguladas por diretrizes do governo local.

Como informamos no nosso email enviado no dia 02/06/******* a sua ******* a aguardar o pagamento das taxas desde o dia 04/04/*******, como o pagamento não foi efetuado até ao dia 26/04/*******, a encomenda foi devolvida ao remetente.
Cumprimos as encomendas dos nossos clientes, acreditando que, no momento da compra, têm todas as informações necessárias relativamente à taxação e regulamentação relativa à importação para o seu país.

Note que os custos de envio são os custos de envio dos artigos para o cliente, ou seja, o preço pago à transportadora para transportar os artigos. Se a encomenda não for entregue devido à responsabilidade do destinatário (no caso por falta de pagamento das taxas de importação), a Care to Beauty não pode suportar este custo, e por este motivo foi deduzido do valor do codigo de desconto.

Agradecemos sinceramente o seu tempo e compreensão.

Perdi R$*******,42 no objetivo de comprar da Care to Beauty.
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa.
Só recebi a notificação de que o produto havia sido devolvido.
Quero receber de volta o valor pago ou pelo menos parte dele