Produtos não entregues

Question

Fiz uma compra de dois produtos online. Paguei e por e-mail, disseram q entregariam dia 8/11. Dizem q está com a entregadora, q esteve no local (dia contrario, ao combinado)e não me encontrou. E q havia nova tentativa q não aconteceu. Eles tem meu cel p avisar mas não o https://******* q me entreguem ou bloqueio pagamento . Aguardo providências. Obrigada.