CARECA AUTO PEÇAS NÃO TROCA PEÇAS COM NOTA FISCAL

Olá, Alexandre. Na verdade, é a própria Cofap que não aceita a garantia (quando já passados os 90 dias previstos na lei) sem o certificado, que é devidamente preenchido pela loja no ato da venda. Por isso não conseguimos efetuar a troca das peças. Conversei com o mecânico da oficina e o mesmo informou que explicou sobre o procedimento, e que analisou apenas os amortecedores traseiros, e não os 4. De qualquer forma, poderia ter entrado em contato conosco por telefone, para que pudéssemos explicar detalhadamente o procedimento. Mesmo assim, tentaremos alguma cortesia junto à Cofap para não deixarmos de atendê-lo da melhor maneira, mas já destaco que dificilmente eles aceitam.

Sim, meu mecânico informou que não fazem a troca, não preciso ligar para vocês falarem a mesma coisa. Apenas estou atrás dos meus direitos. Não vou pagar novamente por peças que vieram com defeito, uma vez que tenho o comprovante legal ( Nota fiscal). Não necessito de cortesias, necessito que troquem meus Amortecedores antes que possa danificar outros itens do meu carro. Procon acionado para ver como proceder.

Como informamos, é uma norma da própria Cofap, e não da loja, quando passam dos 3 meses previstos na lei, a garantia só é aceita com o certificado.

Até hoje nem uma ligação, nenhuma solução, não comprem nessa loja, não respeitam o consumidor vou entrar com ação no Procon!

Olá! A garantia após os 3 meses legais é oferecida pela Cofap, mas para isso a norma deles quanto ao certificado tem que ser seguida, não é a loja que estabelece isso. Conforme já havia oferecido anteriormente, podemos verificar junto à fábrica, se eles autorizam a troca desses amortecedores sem o certificado, uma vez que já conversei com o seu mecânico e o mesmo informou que não cobraria uma nova mão de obra (o que incentivaria a Cofap a trocar). Aguardo retorno para prosseguirmos com a solicitação na fábrica.