Compra peça com defeito ,loja de itaquera e o gerente mais conhecido como Mineiro se nega a resolver

Resolvido
São Paulo - SP
26/04/2024 às 15:10
ID: 187597825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/05/******* precisamos comprar ,4 bicos injetores (injeção eletronica) ,porém como a loja estava quase finalizando o expediente (tenho print. com horário do pagamento posso comprovar) e estávamos em contato direto via WhatsApp financeiro para concluir a compra via link de cartão. o financeiro me chamou em conversa Whatt e me mandou link de pag , efetuamos e como a loja estava encerrando os atendimentos pedimos no ato da coleta das peças que emitisse cupom via cpf ..o Flavio então coletou as peças e seguiu direto ao mecânico .Porém no dia 27/10/******* as peças deram defeito e conforme experiência e analise do mecânico as mesmas estavam com defeitos , Flavio voltou na loja e em conversa com gerente que se apresenta como Mineiro da loja careca auto peças com unidade ******* cep **************, quem questionou onde estariam a nota fiscal Flavio então disse que não estaria com o mesmo e que no momento da compra foi solicitado CPF na nota mas também como prova de compra apresentou o comprovante de pagamento do link que passamos via cartão de credito e que inclusive ainda estávamos pagando o parcelamento da compra ,gerente então disse que não se trataria de comprovar mas que poderíamos deixar as peças com o mesmo que iria enviar ao fornecedor só que íamos precisar aguardar laudo de confirmação de defeitos da mesma ok efetuamos da forma que ele se ofertou porém ate a data de hoje ele diz que o laudo e nem o fornecedor não se manifestaram , hoje já se passaram 6 meses e o descaso com o cliente que espera mais atenção e responsabilidade da loja e afirmar que a LOJA QUE ESTÁ NEGANDO NOTA FISCAL PAULISTA só nos atentamos pois ao puxar dados via cpf a mesma não estaria constando
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 10:16
Olá, Bruna.
Pedimos desculpas pela demora em responder sua mensagem. Revisamos seu comentário e lamentamos muito pelo ocorrido.
Sabemos que já se passou algum tempo, mas gostaríamos de entender se o problema foi resolvido ou se ainda podemos ajudar de alguma forma. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e sua opinião é muito importante para isso.
Caso ainda precise de suporte, estamos à disposição para resolver com agilidade.
Atenciosamente,
CARECA AUTOPEÇAS
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 10:26
Após 6 meses , voltamos na loja e o gerente Mineiro concedeu crédito na loja ,porém com a demora já tinha efetuado a compra na concorrência uma vez que a loja Careca peças não dá suporte ao cliente, no resumo não obtive meu dinheiro de volta mesmo com laudo afirmando que a peça estava com defeitos, enfim não compro mais com vcs e falo a todos que conheço péssimo atendimento e atenção pós compras .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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