PAGUEI E NÃO RECEBI A PEÇA
Em réplica
Belém - PA
15/07/2023 às 23:07
ID: 168293005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContactei a empresa por whatsApp no dia 03/07/23 buscando uma peça para meu carro. Fui rapidamente atendido, acertei o pagamento via pix com a promessa de envio aéreo e recebimento em 5 dias. Passados 7 dias do pagamento, entrei novamente em contato questionando quanto ao envio do material. Fui informado que ainda não tinha sido enviado, mas que o fariam no mesmo dia. Nos dias seguintes enviei mensagens questionando sobre o envio e solicitando o código de rastreio, todavia fui ignorado. No dia 13/07 fiz contato com a empresa utilizando outro número de telefone e fui atendido. Perguntei se eles tinham a peça em questão e me responderam positivamente. Assim que informei que se tratava do mesmo cliente que já havia comprado e aguardava apenas a entrega do material, não obtive mais resposta alguma. Me sinto vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 10:12
Olá, Lucas.
Pedimos desculpas pela demora em responder sua mensagem. Revisamos seu comentário e lamentamos muito pelo ocorrido.
Sabemos que já se passou algum tempo, mas gostaríamos de entender se o problema foi resolvido ou se ainda podemos ajudar de alguma forma. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e sua opinião é muito importante para isso.
Caso ainda precise de suporte, estamos à disposição para resolver com agilidade.
Atenciosamente,
CARECA AUTOPEÇAS
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 10:59
Aguardo o contato para devolução integral do valor pago. Ainda não resolveram meu problema