Radiador com defeito recorrente: solicitação de reembolso negada e custo adicional por troca.
Não respondida
São Paulo - SP
12/02/2026 às 18:10
ID: 240593073
No dia 23/09/2025 comprei um radiador de carro da marca Reach . Com 1 ano de garantia pela fábrica . No fim de Janeiro de 2026 ,ele começou apresentar vazamentos na caixa. DIia 5/02/2026 fui até a loja física, situada na *****
Levei o radiador junto com a garantia e nota fiscal e troquei por outro da mesma marca.
Dia 10/02/2026 , este apresentou vazamentos no sangrador. Liguei na loja, falei com o gerente *****, e disse que por causa de vários problemas com o produto eu quis devolver e pegar o dinheiro pago de volta.R$350.00.
Ele me informou que ,por ter passado 7 dias após a compra não poderia devolver o dinheiro. Como eu preciso do carro pra trabalho , optei por pegar outro radiador, de marca confiável, já que aqueles apresentavam vícios de Defeito, vicio oculto .
O radiador é um bem essencial para o veículo. Tive que pagar uma diferença de 295,00 a mais pelo outro. No Código de defesa do consumidor ,o Artigo 49 diz que eu teria direito de restituição imediata do valor pago, corrigido. A conduta do gerente está certa? Aguardo uma posição da empresa. Gastei um dinheiro a mais sem poder. Fora os dias que o carro ficou parado.