CARECA MOTOSPORT

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Monte Mor - SP

10/09/2025 às 20:57

ID: 226619101

Comprei uma moto na Careca Motosport em Rio Claro com o vendedor *****. O atendimento pré-venda foi adequado, mas o pós-venda me deixou bastante insatisfeito, marcado por promessas feitas e não totalmente cumpridas, falta de transparência e comportamento desrespeitoso do vendedor.
rastreio e que a responsabilidade era minha caso houvesse multa.

No ato da negociação, ficou combinado frete grátis da entrega, garantia integral de 3 meses ou 3.000 km, pagamento integral das taxas de transferência, R$100 da placa, licenciamento do ano e vistoria paga pela loja. Essas condições foram negociadas justamente porque eu questionei os riscos da moto, já que o vendedor negou que o antigo proprietário tivesse caído. Ele disse que, para compensar esses riscos, me ofereceria todas essas condições. Tudo isso foi acordado como parte da negociação, não se trata de favor ou cortesia.

Quando apresentei os comprovantes do DETRAN da taxa de transferência e da autorização de troca de placa, ele só aceitou reembolsar somente valor parcial, alegando que o restante não fazia parte do combinado, mostrando que nem tudo foi cumprido como prometido. Ele disse desconhecer e insinuou que eu estava inventando valores, mesmo com comprovantes oficiais.
A moto apresentava arranhões e sinais claros de queda: bolha riscada até o ferro, tanque riscado, setas laterais arranhadas e coladas, pedal da marcha arranhado. O vendedor negou a queda e tentou justificar os danos, passando a impressão de que eu não entendia do assunto, demonstrando falta de honestidade e hombridade. Havia também vazamento na tampa de válvula, que a loja cobriu pela garantia integral. As setas não se soltaram, mas ficaram tortas e inclinadas devido à cola que se soltou. Quando acionei a garantia, ele me acusou de ter danificado e a loja se negou a arcar com o reparo, mesmo com fotos e provas.

O vendedor ***** tem comportamento debochado, zombador e desrespeitoso somente pelo celular. Quando estive presencialmente na loja, ele não foi desrespeitoso em momento algum. Pelo celular, sempre que questionei algo baseado no combinado, ele ridicularizou minhas solicitações, tentou passar a ideia de que eu estava pedindo favor, menosprezando minhas reclamações e dizendo que eu era o único cliente a reclamar, qie eu devia ser grato pelo que havia sido feito. Preciso deixar claro que não pedi favor, não se trata de cortesia, apenas cobrei o que foi negociado e combinado.

A Careca Motosport é uma loja grande e estruturada. Não sei se a gerência tem conhecimento do comportamento do vendedor ou se ele age por conta própria. De qualquer forma, como representante da loja, suas atitudes tornam a empresa igualmente responsável.
A Careca Motosport e o vendedor ***** demonstraram cumprimento apenas parcial do que foi combinado, falta de honestidade, comportamento zombador e desrespeitoso pelo celular, e falhas sérias no pós-venda. A compra, que deveria trazer satisfação, resultou em transtornos e decepção. Não recomendo esta loja a quem busca seriedade, transparência e compromisso.