Sofá entregue incompleto e com defeito; loja não resolve problema.
Em réplica
Vargem Grande Paulista - SP
11/08/2025 às 09:40
ID: 224211565
Comprei um sofá em 25/11/24 modelo Taycan LV 09, fabricante Lovezzi, com canto com encosto, o sofa foi entregue no prazo mas sem o encosto. Aguardei ate 13/03/25 quando o canto foi entregue, mas almofadas do encosto vieram com defeito. Pedi substituição e mesmo após muitas tentativas de resolução do problema junto a loja não fui atendida.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 15:45
Boa Tarde Andrea!
Estamos muito chateado com toda esta situação em realção as 2 almofadas, o Lavezzi estofados(Cnpj: 28.*******.*******/*******03) sempre foi uma parceira impecável, porém após a saída do escritório de representação que atuava em São Paulo eles se perderam um pouco e tem deixado à desejar. Hoje já não temos nenhum produto deles em nosso show room devido a esta situação. pois não podemos continuar vendendo se eles não nos dão o respaldo necessário. Eles já nos enviaram 4 vezes o pedido com a almofada errada. estamos com todas elas aqui. Vou anexar uma fota para compravar tal situação.
Peço desculpa pelo acontecimento, mas estamos conversando com eles sobre esta situação.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 19:31
Infantilmente comprei esse produto de pessima qualidade, desde que recebi os informei da minha insatisfação. Sugeri que vocês solicitassem o tecido para fabricarmos as almofadas com um tapeceiro da região, e também não foi feito.
Por mim teria devolvido o produto, mas não tive o apoio da loja nessa questão.
Enfim eu fiquei no prejuizo.