O SITE NÃO ENTREGA O PRODUTO E TRANSFORMA O DINHEIRO DA GENTE EM PONTOS QUE EXPIRAM

Question

Fiz uma compra em 01/03/24, paguei no cartão, como era importação, achei que a demora era da transportadora, na ultima semana fui avisada que como não recebi o produto, meu valor foi transformado em pontos que expiram em dois meses. como assim?  não entregam meus produtos, transformam em pontos ao invés de devolver o dinheiro, e ainda duas coisas, o site está fora do ar, não tenho como cancelar nada, e ameaçaram que o tempo está passando, se não pego meus pontos da mercadoria que paguei e nao recebi,  e se não compro outra coisa em um site que está em manutenção, sem acesso eles se extinguirão?  não tem cabimento, quem pode me ajudar com isto?

Accepted Answer

[Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro

O SITE NÃO ENTREGA O PRODUTO E TRANSFORMA O DINHEIRO DA GENTE EM PONTOS QUE EXPIRAM

Consideração final do consumidor