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São Paulo - SP

24/06/2024 às 16:38

ID: 191479243

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Eu costumo viajar regulamente para a cidade de Goiãnia. Normalmente vou de avião e alugo carro no aeroporto de Goiãnia parta ir para a cidade de Caldas Novas, onde tenho apartamento.
Estava com viagem marcada para dia 12/06/24 e retorno dia 17/06/24, e no dia 05/06/24, atendo a ofertas dessa intermediaria CarFlex, efetuei uma reserva da locadora Foco, sendo um veiculom Renault Logan ou simimar ao valor de R$. *******,31 por seis diarias, pois eu pegaria o veiculo dia 12/06 às 11:30hs. e devolveria dia 17/06 às 19;00hs., onde me foi cobrado o valor de R$. 68,91 de comissão da intermediaria e ficaria o valor de r$. *******,40 a ser pago à locadora na ocasião da retirada do veiciculo. Ao receber e-mail da a comprovação da ******* e-voucher: CF5E8940, *******, deparei que haviam me reservado um veiculo hatch Chevrolet Onix ou similar, divergente do veiculo que eru havia solicitado.
Imediatamente em resposta à *******, encaminhei e-mail para CarFlexi, contestando a indevida reserva feita neste veiculo, one rfecebi um retorno todo escrito em Ingels, e retornei o e-mail solciitando fosse enviada resposta em Portugues, pois eu não falo Ingles, e novamente veio uma outra resposta e(pasme), novamente escrita em Ingles, deixando transparecer total desrespeito e desconsideração com este cliente, que esta alugando um veiculo no Brasil pagando em Real, e eles devem ter entendido minha reclamação, pois eu reclamei em Portugues, e eles entenderam. Então porque não responderam em Portugues.
Entrei em contato com a Foco de Goiânia *******, solicitando o cancelamento do contrato, pois não foi o veiculo que eu havia reservado. O atendente da Foco me informou que essa intermediaria CarFlex já criou outras situações com eles, e pediu para não cancelar a reserva que no dia da retirada eles resolveriam o problema. Informei a ele que edu havia acabado de consultar outra locadoras, e o veiculo que eu quero no mesmo grupo de veiculos que eu havia reservado estava no valor de R$. *******,21 na locadora Unidas, pelas mesmas seis diarias. Ao chegar na locadora Foco em Goiânia(que atende fora do Aeroporto), ninguem quis resolver o problema, e para locar o veiculo que eu queria ficaria no valor de R$. *******,83, e poderia dividir em seis parcelas.
Como eu estava fora e longe do Aeroporto, não tive outra alternativa e aluguei o vewiculo, alem de ja ter pago desnecesariamente o valor de R$. 68,91 pago a esta IRRESPONSÁVEL intermediadora.
Como estou indignado e trastornado, desta incompetente e irresponsável intermediadora de aluguel de veiculos, como tambem da locadora Foco, nunca mais alugo nenhum veiculo, como tambem não recomendo mais nenhuma das duas.