tomaram o carro na mão grande

Caro Guilherme de Oliveira, recebemos sua reclamação e estamos aqui para esclarecer o ocorrido

O seu contrato de locação prevê que casos de inadimplência de valores podem ensejar o cancelamento do contrato com a consequente retoma do veículo.

O senhor foi informado sobre a existência de duas infrações de trânsito que foram cometidas durante o seu uso do veículo.

Para uma das multas o senhor pediu a contestação da multa alegando não ser você o condutor.
As imagens das multas foram envidadas ainda no mês da cobrança e reenviadas agora, no dia 19.03 para sua conferência.

É importante esclarecer, que eventuais recursos de multas de trânsito devem ser feitos pelo próprio condutor do veículo e que a Carflip não presta esse tipo de serviço de recurso de multas.

Desde Dezembro o time de cobrança da Carflip tentou, sem sucesso, fazer o parcelamento dos débitos ou o recebimento à vista dos valores.
Como não tivemos retorno e a inadimplência persistiu a retomada do veículo foi determinada.

Seu contrato se encontra rescindido e nosso time de cobrança entrará em contato para apresentar os valores em aberto, multas de trânsito, multa por encerramento contratual e eventuais valores a serem devolvidos para você.

Permanecemos à disposição caso ainda hajam dúvidas.

A informação de vocês está errada e é [Editado pelo Reclame Aqui], eu enviei a contestação em NOVEMBRO, e posteriormente a isso vocês não entraram mais em detalhe não me deram mais notícias, nem sequer me cobraram valor algum, desligaram a bomba de combustível do carro e eu chamei o reboque para manutenção, quando questionei sobre a devolutiva do carro vocês falaram que não iam mais me devolver, o carro ficou com meus pertences e nem sequer foi feito um check list de devolução, só tomaram o carro na mão grande como informado na denuncia.

Conforme informado:

Para uma das multas o senhor pediu a contestação da multa alegando não ser você o condutor.
As imagens das multas foram envidadas ainda no mês da cobrança e reenviadas agora, no dia 19.03 para sua conferência.

É importante esclarecer, que eventuais recursos de multas de trânsito devem ser feitos pelo próprio condutor do veículo e que a Carflip não presta esse tipo de serviço de recurso de multas.

Sobre os itens pessoais, pedimos ao Senhor o seu endereço atualizado para que façamos o envio dos itens ,

Permanecemos à disposição caso ainda hajam dúvidas.

Como eu disse nada foi enviado, nada foi dito e não foi cobrado nada, simplesmente tomaram o carro sem sequer avisar que estavam pegando e eu vou atrás dos meus direitos com o advogado, empresa da pior qualidade e mal caráter, vai mostrar pro juiz tudo isso que vc está alegando.

Sinto muito Guilherme , entendemos profundamente sua frustração

Nossa área financeira e jurídica permanece a disposição.

Obrigado