Veículo não anunciado e falta de contato da loja

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/02/2026 às 14:35

ID: 240213805

Quero reclamar da empresa pois levei meu veículo para anunciar e após alguns dias, fui verificar se o meu carro estava anunciado e não o encontrei. Entrei em contato com a loja para saber se estava anunciado ou não e simplesmente fui ignorado. Mandei mensagen no whatsapp e liguei e simplesmente não atenderam. NÃO RECOMENDO!

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Resposta da empresa

09/02/2026 às 14:54

Boa tarde Andre !!!
De qual veiculo estamos falando ? Procureu seu contato no nosso whatszap e nao localizei. Se me detalhar melhor podemos explicar o ocorrido !
Fico no seu aguardo

Réplica do consumidor

09/02/2026 às 15:11

meu veiculo é um C4 Cactus 1.6 turbo shine THP 18/19

André Henrique dos Reis Ribeiro
*****

Réplica da empresa

09/02/2026 às 15:42

Boa tarde Andre
Seu veículo é o C4 Cactus 2019 com 146.000 km, correto.
Na data foi oferecido para o senhor a modalidade de venda Turbo, onde iriamos intermediar a venda para algum parceiro da Carflix no mesmo dia . Devido a quilometragem ser muito alta para o ano do veículo e o veículo ter alguns reparos para fazer de funilaria entendemos que nestes moldes o seu veículo fica incompatível para um anuncio para particular na nossa empresa.
E André , no mesmo dia que o senhor esteve aqui foi informado para o senhor que o veiculo não seria anunciado , e o senhor não quis dar andamento na modalidade Turbo.
Qualquer duvida , fico a sua disposição
Obrigado

Réplica do consumidor

09/02/2026 às 16:05

Não meu amigo, não me foi informado nada disso. Eu entreguei o documento para o Vinicius, e ele tirou as fotos do carro e me disse que por enquanto era somente isso (e eu tenho testemunha que inclusive, foi quem me indicou onde vocês estavam com a loja nova). Para mim, estava tudo certo. Não me foi mencionado nada além do que eu estou informando. Não foi citado o km do meu veiculo, nada. E mais, se tivesse qualquer um desses problemas (que supostamente me foi informado, mas não foi), deveria pelo menos ter o respeito de atender a uma ligação ou mensagem de celular para dar uma posição. Eu já tinha vendido um carro com vocês na mesa situação (km alto e avarias) e não tive nenhum problema. Mas tudo bem, vou procurar outra empresa que tenha respeito com o cliente e pode ter certeza que nunca mais procuro o serviço de vocês.

Réplica da empresa

09/02/2026 às 16:47

Andre, boa tarde
Lamento muito se houve um mal entendido. desculpe pelo que ocorreu.
Saiba que estamos aqui para atender todos os clientes e tentar atender as expectativas. Caso ainda tenha interesse em ver sobre a venda do seu veículo , ficamos a disposição.
Obrigado
Carflix Tatuapé

Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 16:57

Além da falta de respeito em não atender e responder, ainda tentam inverter a situação dizendo coisas que não aconteceram. E ainda tem a capacidade de dizer que se eu ainda quiser fazer negócio com eles, é só procurar. NÃO, eu nunca mais volto nesse lugar. NÃO PROCUREM ESSE LUGAR !!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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