Veículo não anunciado e falta de contato da loja

Não resolvido
São Paulo - SP
09/02/2026 às 14:35
ID: 240213805
Quero reclamar da empresa pois levei meu veículo para anunciar e após alguns dias, fui verificar se o meu carro estava anunciado e não o encontrei. Entrei em contato com a loja para saber se estava anunciado ou não e simplesmente fui ignorado. Mandei mensagen no whatsapp e liguei e simplesmente não atenderam. NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:54
Boa tarde Andre !!!
De qual veiculo estamos falando ? Procureu seu contato no nosso whatszap e nao localizei. Se me detalhar melhor podemos explicar o ocorrido !
Fico no seu aguardo
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 15:11
meu veiculo é um C4 Cactus 1.6 turbo shine THP 18/19
André Henrique dos Reis Ribeiro
*****
Réplica da empresa
09/02/2026 às 15:42
Boa tarde Andre
Seu veículo é o C4 Cactus 2019 com 146.000 km, correto.
Na data foi oferecido para o senhor a modalidade de venda Turbo, onde iriamos intermediar a venda para algum parceiro da Carflix no mesmo dia . Devido a quilometragem ser muito alta para o ano do veículo e o veículo ter alguns reparos para fazer de funilaria entendemos que nestes moldes o seu veículo fica incompatível para um anuncio para particular na nossa empresa.
E André , no mesmo dia que o senhor esteve aqui foi informado para o senhor que o veiculo não seria anunciado , e o senhor não quis dar andamento na modalidade Turbo.
Qualquer duvida , fico a sua disposição
Obrigado
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 16:05
Não meu amigo, não me foi informado nada disso. Eu entreguei o documento para o Vinicius, e ele tirou as fotos do carro e me disse que por enquanto era somente isso (e eu tenho testemunha que inclusive, foi quem me indicou onde vocês estavam com a loja nova). Para mim, estava tudo certo. Não me foi mencionado nada além do que eu estou informando. Não foi citado o km do meu veiculo, nada. E mais, se tivesse qualquer um desses problemas (que supostamente me foi informado, mas não foi), deveria pelo menos ter o respeito de atender a uma ligação ou mensagem de celular para dar uma posição. Eu já tinha vendido um carro com vocês na mesa situação (km alto e avarias) e não tive nenhum problema. Mas tudo bem, vou procurar outra empresa que tenha respeito com o cliente e pode ter certeza que nunca mais procuro o serviço de vocês.
Réplica da empresa
09/02/2026 às 16:47
Andre, boa tarde
Lamento muito se houve um mal entendido. desculpe pelo que ocorreu.
Saiba que estamos aqui para atender todos os clientes e tentar atender as expectativas. Caso ainda tenha interesse em ver sobre a venda do seu veículo , ficamos a disposição.
Obrigado
Carflix Tatuapé
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 16:57
Além da falta de respeito em não atender e responder, ainda tentam inverter a situação dizendo coisas que não aconteceram. E ainda tem a capacidade de dizer que se eu ainda quiser fazer negócio com eles, é só procurar. NÃO, eu nunca mais volto nesse lugar. NÃO PROCUREM ESSE LUGAR !!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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