Carro anunciado vendido antes do prazo de reserva
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
08/07/2026 às 18:01
ID: 253437971
Vi um onix anunciado na Carflix Morumbi no mercado livre.
Liguei e pedi uma simulação de financiamento
Quando cheguei gostei do carro, e disse que precisava ver outro as outras opções antes.
Mas para minha surpresa o carro foi vendido.
Não seguraram o veiculo por dois dias pra mim.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:50
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela frustração, mas esclarecemos que não conseguimos segurar um veículo sem pagamento de sinal ou formalização da reserva.
A Carflix atua como intermediadora entre comprador e vendedor, por isso precisamos ter agilidade nas negociações. Como no sábado não houve decisão de compra, pagamento de sinal ou valor de entrada, o veículo permaneceu disponível e acabou sendo vendido para outro interessado.
Lamentamos se essa condição não ficou clara no atendimento e seguimos à disposição para ajudá-la a encontrar outro Onix ou uma opção semelhante.
Atenciosamente,
Equipe Carflix
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:01
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10