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São Paulo - SP

28/02/2025 às 10:59

ID: 211086169

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei veículo já estou com 34 parcelas pagas
Aí fui ver contrato descobri que me cobraram R$ 2.*******,00 taxa de comissão de venda.
Mas eu sou comprador
Por favor rever.
Obrigado

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Resposta da empresa

28/02/2025 às 11:40

Prezado Régis, tudo bem?

Tentamos contato por telefone e não conseguimos. Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer sua dúvida.

Gostaríamos de esclarecer que, na modalidade de intermediação de venda entre clientes particulares, a comissão pelo serviço de intermediação é paga pelo vendedor do veículo. Assim, a nota fiscal referente à comissão é emitida diretamente para o vendedor, não havendo qualquer cobrança de comissão ao comprador.

No seu caso específico, você pagou o valor de R$ 71.*******,00 pelo veículo por meio de um financiamento bancário, que se refere exclusivamente ao valor do carro, sem a inclusão de qualquer taxa de comissão.

Se precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Carflix

Réplica do consumidor

01/03/2025 às 01:27

só de taxas do financiamento mais a comissão somaram R$ 6.*******,00
algo errado

Réplica da empresa

03/03/2025 às 12:34

Por favor peço que confirme o seu contrato assinado com a Carflix.
Conforme contrato assinado e anexado pelo o senhor neste site, a taxa de Comissão contratada pelo vendedor do veiculo foi de R$ 2.*******,00. Esse valor foi descontado do total que ele deveria receber pela venda do veiculo.
O valor financiado do seu veiculo foi de R$ 71.*******,00 em um contrato firmado entre o senhor e o Banco BV. Esse contrato não temos acesso.
Caso tenha alguma duvida sobre assunto, pedimos que tire as duvidas com o próprio Banco.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Carflix